Politique de retour

Dernière mise à jour : 12 fevrier 2025

La présente politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont Mypixelbox collecte, traite et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.mypixelbox.com.


1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'entreprise PATCHOVA – 45 avenue des Tilleuls, 75011 Paris, France.
📧 Contact : rgpd@Mypixelbox.com


2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Prénom, nom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale et téléphone

  • Informations de commande (produit, montant, statut)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP)


3. Finalités de traitement

Les données sont collectées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Vous envoyer des emails promotionnels si vous y avez consenti

  • Analyser les statistiques de navigation (Google Analytics)


4. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans à compter du dernier achat

  • Données de commande : 6 ans à des fins comptables

  • Cookies : 13 mois maximum


5. Droit des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Les corriger

  • En demander la suppression

  • Vous opposer au traitement ou demander la portabilité

📩 Pour exercer vos droits, écrivez à : rgpd@patchova.com


6. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés à des fins techniques, analytiques ou marketing. Un bandeau vous permet de gérer votre consentement.


🔁 Politique de retour – Mypixelbox

🕒 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit sans avoir à justifier de motif.


📦 Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine

  • Les accessoires et notices doivent être inclus

  • Les retours sont à la charge du client (sauf erreur ou produit défectueux)


🚚 Adresse de retour

Mypixelbox – Service retours
45 avenue des Tilleuls
75011 Paris – France


💸 Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.